BRAIDS GODDESS · DOCUMENT LÉGAL
Conditions générales d’utilisation
Version 2026-09-08-v4 · Mise à jour le 8 septembre 2026Objet de la plateforme
Braids Goddess est un service exploité par DILUVIUM. Braids Goddess propose un service de recherche et de mise en relation entre clientes et Braiders indépendantes. Les profils ne constituent pas un annuaire public : la plateforme recherche une professionnelle en fonction de la prestation, de la zone, des disponibilités et des informations transmises.
Compte et utilisation
L’utilisatrice doit fournir des informations exactes, maintenir la confidentialité de son compte et utiliser le service de bonne foi. Toute tentative de fraude, usurpation, contournement de la plateforme, harcèlement ou utilisation abusive peut entraîner une suspension.
Demande et matching
L’envoi d’une demande est gratuit. Une demande peut rester en attente tant qu’aucune Braider compatible n’est trouvée. La disponibilité affichée ou suggérée n’est définitive qu’après attribution et confirmation.
Frais de réservation
Lorsqu’une Braider est trouvée, la cliente peut confirmer le créneau en réglant 5,00 € de frais Braids Goddess. Ces frais rémunèrent le service de mise en relation et de confirmation de la réservation. Ils ne constituent ni un acompte sur la coiffure ni un paiement destiné à la Braider.
Exécution immédiate et rétractation
Avant le paiement des frais de réservation, la cliente est invitée à demander expressément l’exécution immédiate du service de mise en relation lorsqu’elle souhaite que le service commence avant la fin du délai légal de rétractation. Lorsque ce service est pleinement exécuté avec son accord préalable exprès et sa reconnaissance de la perte du droit de rétractation, les règles prévues par le Code de la consommation s’appliquent.
Annulation et remboursement
Si Braids Goddess ou la Braider annule une réservation confirmée sans solution de remplacement acceptée par la cliente, les frais de réservation versés à Braids Goddess sont remboursés. En cas d’annulation par la cliente, le remboursement dépend de l’état d’exécution du service de mise en relation et des droits légaux applicables. Lorsque la cliente demande l’exécution immédiate du service de mise en relation et que celui-ci a été pleinement exécuté, elle reconnaît pouvoir perdre son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
Rôle des Braiders
Les Braiders interviennent en qualité de professionnelles indépendantes. Elles restent responsables de leurs prestations, de leurs prix, de leur organisation, de leurs obligations fiscales, sociales, professionnelles et d’assurance. Braids Goddess organise la mise en relation et le suivi de réservation mais n’exécute pas elle-même la coiffure.
Obligations de la cliente
La cliente s’engage notamment à communiquer une adresse et un créneau exacts, à signaler les informations utiles à la prestation, à adopter un comportement respectueux et à régler à la Braider le prix convenu pour la coiffure lorsque la prestation est réalisée.
Avis et contenus
Les avis, photos d’inspiration et autres contenus doivent être licites, sincères et ne pas porter atteinte aux droits de tiers. Braids Goddess peut retirer un contenu manifestement illicite, frauduleux ou sans rapport avec le service.
Responsabilité
Braids Goddess met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement du matching, le suivi et la sécurité du service. La plateforme ne garantit pas qu’une Braider soit disponible pour chaque demande et n’est pas responsable des manquements propres à une professionnelle indépendante, sous réserve des responsabilités légales qui ne peuvent être exclues.
Données personnelles
Les informations utiles au matching et à la réservation peuvent être communiquées à la Braider retenue dans la mesure nécessaire à l’exécution de la prestation. Pour le détail des finalités, bases légales, durées et droits, consulte la Politique de confidentialité.
Réclamations et médiation
Une réclamation peut être adressée à Braids Goddess depuis l’Assistance. Si le litige porte sur le service Braids Goddess et concerne une consommatrice, le recours au médiateur indiqué dans les CGV est possible après réclamation préalable, dans les conditions légales applicables.