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On a les réponses.

Chaque box réunit une sélection de mèches et, selon la référence, des accessoires pour réaliser une coiffure précise : Boho Braids, Fulani Braids, Kinky Twists, locs ou tissage. La liste exacte des éléments se trouve sur chaque fiche produit.

Commencez par choisir le style que vous souhaitez réaliser, puis consultez le guide coiffure et la fiche de la box associée. Vérifiez la technique, la longueur, la texture et les options disponibles avant de commander.

Nos box réunissent les mèches et accessoires précisément indiqués sur leur fiche. Les outils professionnels, la main-d’œuvre, les consommables ou les produits de fixation ne sont inclus que si cela est explicitement mentionné. La prestation de coiffure n’est pas comprise.

Bien sûr. Nous vous conseillons de confirmer avec votre coiffeuse la technique choisie, la longueur souhaitée et la quantité de mèches nécessaire avant de valider la commande. La pose est réalisée par la professionnelle de votre choix.

Certaines références peuvent proposer une perruque tressée et des accessoires au sein d’un coffret. Les modèles, couleurs et caractéristiques disponibles sont précisés directement dans la boutique.

Cela dépend de la box. Certaines coiffures utilisent des fibres synthétiques ; d’autres intègrent des cheveux humains ou un mélange des deux. La matière et la quantité de chaque élément sont indiquées dans la composition du produit.

La quantité fournie est celle indiquée dans la fiche produit. Les besoins réels peuvent varier selon votre tour de tête, l’épaisseur des sections, la longueur et le volume souhaités. Pour une pose très fournie ou une technique particulière, demandez conseil à votre coiffeuse avant d’acheter.

Lorsque plusieurs options sont proposées, vous pouvez les sélectionner sur la fiche produit avant l’ajout au panier. Seules les variations affichées comme disponibles peuvent être commandées.

Les mèches X-Pression servent généralement de base aux tresses ; les Water Wave créent des longueurs libres ondulées ou bouclées ; le tissage apporte de la longueur et du volume par une technique de couture ou de pose adaptée. Le rôle exact dépend du look et du kit choisis.

Choisissez une box, sélectionnez les options disponibles, puis ajoutez-la au panier. Avant le paiement, vérifiez le contenu, la couleur, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total affiché.

Les délais dépendent des produits, de leur disponibilité et de votre destination. Le délai indicatif généralement annoncé sur notre page Livraison & retours est de 2 à 5 jours ouvrés ; vérifiez les informations communiquées au moment de la commande, qui font référence.

Les frais éventuels sont précisés dans le panier ou à l’étape de paiement, avant validation définitive. Ils peuvent varier selon le transporteur, la destination et la commande.

Retrouvez vos commandes dans l’espace Mon compte. Lorsqu’un numéro ou un lien de suivi est disponible après expédition, il vous est communiqué dans les informations de commande ou par e-mail.

Contactez notre équipe dès que possible avec votre numéro de commande. Une modification avant expédition peut être envisageable selon l’état de préparation ; elle n’est pas garantie. Vos éventuels droits légaux de rétractation restent applicables.

Pour les achats éligibles, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre rétractation, puis de 14 jours pour renvoyer les produits. Certaines exceptions légales existent, notamment pour des articles réellement personnalisés ou certains articles scellés pour des raisons d’hygiène puis descellés. Consultez nos conditions de vente et la page Livraison & retours.

Contactez l’assistance en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Notre équipe vous communiquera la procédure et l’adresse de retour adaptée avant l’envoi. Les frais de retour peuvent être à votre charge dans les cas prévus par nos conditions et par la loi.

Lorsqu’une rétractation est valablement exercée, le remboursement intervient dans les délais légaux, en principe via le moyen de paiement utilisé. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition, lorsque la loi le permet.

Contactez rapidement l’assistance avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis et du produit. Nous examinerons la situation et vous indiquerons la suite. Les garanties légales applicables restent préservées.

Les conseils varient selon la matière et la coiffure. En général, manipulez les longueurs avec douceur, évitez les frottements et protégez votre coiffure la nuit. Consultez le guide associé à votre box et suivez les recommandations de la professionnelle qui réalise la pose.

Vous pouvez contacter notre équipe via la page Contact ou l’espace Assistance de votre compte client. Pour toute question concernant une commande, indiquez votre numéro de commande afin de faciliter le traitement.