01
Livraison rapide
Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées. Le délai indicatif affiché sur le site est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon la disponibilité et la destination.
LIVRAISON & RETOURS
Votre commande, du panier jusqu’à vous.
Retrouvez ici les informations essentielles sur l’expédition, le suivi et les demandes de retour chez Braids Goddess.
2 à 5 jours ouvrés Retours sous conditions Assistance dédiée
02
Suivi de votre colis
Dès que votre commande est expédiée, les informations de suivi disponibles sont accessibles depuis votre espace client. Elles peuvent également vous être communiquées par e-mail.
03
Vous souhaitez effectuer un retour ?
Pour les achats éligibles au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision. Contactez-nous avant tout renvoi afin de recevoir la procédure adaptée à votre commande.
À SAVOIR
Conditions de retour
Le produit doit être renvoyé dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et éléments d’origine. Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent s’appliquer, notamment aux articles personnalisés ou à certains produits scellés pour des raisons d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés.
À LA RÉCEPTION
Un souci à la réception ?
Si votre colis ou un article arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Notre équipe vous indiquera la marche à suivre.
RETOUR EN 3 ÉTAPES
Comment faire une demande ?
- 1
Connectez-vous à votre espace client ou ouvrez l’assistance.
- 2
Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre demande.
- 3
Attendez les instructions de retour avant d’expédier votre colis.
ON VOUS ACCOMPAGNE
Besoin d’aide pour une livraison ou un retour ?
Notre équipe vous répond depuis l’espace assistance Braids Goddess.